dental2000 Reparaturservice
Freecall: 0800 – 08 27 96 5

Der Reparaturservice von dental 2000

z.B. für Hand-, Winkel-, ZEG- und Technikhandstücke, Mikromotoren, etc.


Schritt 1

Herzlich willkommen auf unserer Serviceseite

Bitte wählen Sie die für Sie zutreffende Situation aus.

Schritt 2

Reparaturbox anfordern

Bitte füllen Sie die nachfolgenden Felder aus, um Ihre Box anzufordern.
Box anfordern 1
Box online anfordern
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Formular ausfüllen
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Sie erhalten Ihre Box

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Ich stimme zu, dass meine Angaben aus dem Kontaktformular zur Beantwortung meiner Anfrage erhoben und verarbeitet werden. Die Daten werden nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, soweit der Löschung nicht rechtliche Pflichten entgegenstehen. Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info.j@dental2000.net widerrufen. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

 


Schritt 3

Reparatur anmelden

Bitte füllen Sie das Formular unter der Übersicht vollständig aus.
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Instrumente und Formular
in Repbox packen
Dekontaminierungshinweis EN ISO 13485:2016: Bitte senden Sie nur hygienisch unbedenkliche Ware (nach Herstellerangaben gereinigt, gepflegt und sterilisiert) und verpacken Sie sie so, dass für die Mitarbeiter im Wareneingang beim Auspacken kein Verletzungsrisiko besteht. Dekontaminierungshinweis EN ISO 13485:2016: Bitte senden Sie nur hygienisch unbedenkliche Ware (nach Herstellerangaben gereinigt, gepflegt und sterilisiert) und verpacken Sie sie so, dass für die Mitarbeiter im Wareneingang beim Auspacken kein Verletzungsrisiko besteht.
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Abholung durch GLS zum vereinbarten Termin
Einen Termin zur Abholung durch unseren Logistikdienstleister GLS vereinbaren wir telefonisch mit Ihnen. Einen Termin zur Abholung durch unseren Logistikdienstleister GLS vereinbaren wir telefonisch mit Ihnen.
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Sie erhalten einen Kosten­voranschlag und entscheiden über eine Reparatur.
Ab Freigabe des Kostenvoranschlags sichern wir eine Regelreparaturzeit von 24 Stunden zu. Freigabe entfällt bei Festpreis-Reparatur. Ab Freigabe des Kostenvoranschlags sichern wir eine Regelreparaturzeit von 24 Stunden zu. Freigabe entfällt bei Festpreis-Reparatur.
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Nach erfolgter Reparatur erhalten Sie Ihre Instrumente zurück.

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Ich stimme zu, dass meine Angaben aus dem Kontaktformular zur Beantwortung meiner Anfrage erhoben und verarbeitet werden. Die Daten werden nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, soweit der Löschung nicht rechtliche Pflichten entgegenstehen. Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info.j@dental2000.net widerrufen. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wichtiger Hinweis: Bitte drucken Sie das erzeugte PDF-Formular aus und legen Sie das unterschriebene Dokument Ihrer Repbox bei.

Fragen und Antworten

Ihre eingesendeten Produkte werden mit größter Sorgfalt repariert. Zur Reparatur werden ausschließlich Originalersatzteile verwendet. Aus Gründen der Hygiene- und Funktionssicherheit sowie der Langlebigkeit gibt es hierzu keine Alternative. Für Werksreparaturen gewähren wir eine Reparaturgarantie auf die reparierte Funktion und die eingesetzten Ersatzteile. Mit Freude kümmern wir uns um Ihr eingesandtes Produkt.
Sollten Ihre Produkte doch einer Reparatur bedürfen, so ist ein sicherer Transport unumgänglich. Ihre Instrumente sind uns wichtig. Für den Transport Ihrer Produkte bieten wir Ihnen den kostenfreien Versand unserer Versandbox unter www.dental2000.net/repbox/ an, damit Ihre Produkte gesichert und geschützt bei uns ankommen.
Originalersatzteile werden auf Funktions- und Hygienesicherheit sowie auf Langlebigkeit entwickelt und unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle der Hersteller. Kommt es zu Schäden an Material oder gar an Personen befindet sich der Zahnarzt in einer äußerst schwierigen Situation.

Unsere Werksreparatur verwendet ausschließlich Originalersatzteile. Auch wenn die Reparatur durch Einsatz von Nichtoriginalteilen/Identteilen einmalig etwas billiger ausfällt, raten wir stets zur Verwendung von Originalersatzteilen. Dadurch kann eine volle Funktionsfähigkeit erreicht werden. Sie werden bei der Werksreparatur durch die Langlebigkeit und Sicherheit Ihrer Produkte in jedem Fall profitieren. Ihre zahnärztlichen Instrumente und Geräte sind Medizinprodukte. Dementsprechend ist die Sicherheit hier oberstes Gebot. Wir sorgen für ein gutes und sicheres Gefühl.
Auf dieser Seite stellen wir Ihnen völlig unkompliziert ein Bestellportal für Ihre Reparatur zur Verfügung. Sie können zum Einen Ihre kostenlose Versandbox für Reparaturaufträge bestellen, wenn Sie noch keine haben. Zum Anderen können Sie über die Webseite Ihre Gerätereparatur beauftragen.
Zuerst rufen Sie die Webseite www.dental2000.net/repbox/ auf und dann wählen Sie "Reparaturbox bereits vorhanden" aus. Dann geben Sie im Formular unter dem Ablaufplan Ihre Kontaktdaten ein. Sie können sich am Mustertext orientieren. Ihre Eingabe überschreibt den Mustertext. Dann wählen Sie den benötigten Hersteller und den Grund Ihrer Einsendung.

Bitte beachten Sie: bei KaVo ist standardmäßig der Festpreis hinterlegt. Sollten Sie Ihr Produkt nicht in der Übersicht finden, schließen Sie das Übersichtsfenster und setzen Sie das Häkchen bei „mit Kostenvoranschlag“ und geben Sie alle notwendigen Angaben ein.

In allen anderen Fällen ergänzen Sie bitte den Typ, die Seriennummer (SN) und den Fehler (Defekt/Reparaturgrund). Diese Felder sind Pflichtfelder. Bitte füllen Sie diese daher alle aus. Optional können Sie noch Bemerkungen im letzten Feld ergänzen. Anschließend wählen Sie "Position bestätigen und weitere Zeile hinzufügen" aus. Nun können Sie eine weitere Reparatur hinzufügen, die bereits notierte Reparatur löschen oder nach Eingabe des Captchas und der Datenschutzzustimmung Ihre Reparatur anmelden. Das im Browser generierte PDF drucken Sie bitte aus und legen es unterschrieben in Ihre Versandbox. Wir werden dann mit Ihnen einen Termin zur Abholung vereinbaren und unser Versanddienstleister holt dann zum Termin die Versandbox in Ihrer Praxis ab.
Bei einer anfallenden KaVo-Reparatur haben Sie die Möglichkeit die Reparatur zu einem Festpreis zu beauftragen. Der KaVo-Festpreis bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie bereits vor dem Einsenden Ihrer Produkte wissen, was die Reparatur kosten wird. Sie haben die absolute Kontrolle und Transparenz über Ihre Reparaturkosten. Durch den klaren und einfachen Ablauf entfallen zeitraubende Vorgänge und Freigaben und Sie erhalten Ihre fertige Reparatur schneller zurück.
Nein. Der KaVo-Festpreis ist für jedes KaVo-Produkt sehr sorgfältig berechnet. Die Erfahrungswerte basieren auf der Analyse von über 60.000 Reparaturen bei KaVo. Die Kalkulation wurde so angelegt, dass der Reparaturlistenpreis durchschnittlich günstiger als eine Reparatur mit einem individuellen Preis nach Aufwand ist. Im Falle einer Kleinstreparatur wird Ihnen nur das „kleine Servicepaket“ zum Preis von 69 € (zzgl. gesetzlicher MwSt.) berechnet.
Im Falle einer Kleinstreparatur wird Ihnen anstelle des KaVo-Festpreises das „kleine Servicepaket“ zum Preis von 69 € (zzgl. gesetzlicher MwSt.) berechnet. Dieses beinhaltet in der Regel eine Fehleranalyse und Prüfung, zerlegen, reinigen, pflegen und ölen des Gerätes sowie eine sicherheitstechnische Kontrolle.
Bei der Auswahl der KaVo-Festpreisreparatur entfällt im Normalfall die Zusendung eines Kostenvoranschlages, da Sie bereits im Vorfeld wissen, welche Kosten auf Sie zu kommen. Sollte sich herausstellen, dass der Aufwand für die Reparatur größer als kalkuliert ist, wird Ihnen durch uns ein Angebot zur Reparatur unterbreitet.
Bei Produkten ohne Standardpreis erfolgt die Reparatur nach Aufwand. Liegen die Reparaturkosten über 100 € erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, unter 100 € führen wir die Reparatur ohne Kostenvoranschlag durch. Für einen abgelehnten Kostenvoranschlag berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 35 € zzgl. MwSt.
Besuchen Sie www.dental2000.net/repbox/ und bestellen Sie die kostenfreie Versandbox oder, wenn diese bereits vorhanden ist, beauftragen Sie auf derselben Seite den Reparaturservice. Packen Sie Ihre Produkte und den Auftrag in die Box und übergeben Sie diese dem Versanddienstleister zum vereinbarten Termin. Bitte beachten Sie hierbei die auf dem Auftrag aufgeführten Hygienehinweise.
Die Bestellung einer leeren Versandbox erfolgt kostenfrei. Für die Versanddienstleisterabholung und zustellung wird eine einmalige Versandkostenpauschale i. H. v. 9,50 € zzgl. MwSt. pro Auftrag berechnet.
Ja. dental 2000 gewährt sechs Monate Garantie auf die Reparatur sowie auf die ausgetauschten Teile.
Nach der Reparaturauslösung über www.dental2000.net/repbox/ setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren einen Abholtermin für Ihre Reparatursendung.
Diese befindet sich entweder auf dem Produkt selbst oder, wenn vorhanden, auf der Rechnung.
Diese befindet sich entweder auf dem Produkt selbst oder, wenn vorhanden, auf der Rechnung.
Die Turbine ist luftbetrieben. Das Winkelstück wird durch einen Motor/elektrisch betrieben.
Das ist ohne weiteres möglich. Hierzu wählen Sie den jeweiligen Hersteller aus und füllen die weiteren Felder aus. Sie können in jedem Reparaturauftrag auch verschiedene Hersteller wählen. Pro Zeile kann zwar nur ein Hersteller und ein Gerät eingegeben werden, aber Sie können beliebig viele Zeilen erstellen.
Aufgrund gesetzlicher Vorschriften und zum Schutz unserer Mitarbeiter benötigen wir einen Dekontaminierungsnachweis (EN ISO 13485:2016) Ihrerseits. Dabei bestätigen Sie entweder, dass das eingesandte Medizinprodukt nicht mit Blut, Gewebe oder anderen Körpersubstanzen in Kontakt gekommen ist und daher hygienisch unbedenklich ist oder eine Desinfektion, Reinigung und Sterilisation stattgefunden hat und dadurch hygienisch unbedenklich ist. Außerdem bitten wir Sie, die Geräte und Instrumente so zu packen, dass für die Mitarbeiter beim Auspacken kein Verletzungsrisiko besteht.